一问:询问客户型号、名称、损坏因素、故障场景。主要内容有:什么时候损坏，是否浸泡在水中，是否受到冲击，是否电压过高，是否有人改变，是否操作不当，是否受到雷击，是否有烟雾，是否有异常噪音等。关于雷击、浸水、冒烟、燃烧安全等故障机型，一定不能轻率通电试验机，否则机器会再次受损，故障会扩大。
二，调查。打开伸缩门控制外壳后，仔细检查电路板上是否有零件损坏。如零件开裂、发黑发黄、引脚碰撞、设备松动、连接错误等。有经验的维修人员会根据用户提供的相关信息和故障场景，准确调查伸缩门的可疑部位，快速找出故障位置。对于一些接触不良的问题，可以调查可疑零件在光线较暗的地方是否有火花来判断(注:一些接触不良的问题，尤其是电源通电后，因接触不良而产生火花)。
三听:即听声。在控制系统中，大多数电磁继电器被用作控制设备，在切换继电器触点时会发出清晰的“滴”声。如果是沉默的或者异常的，在判断继电器驱动电器没有问题之后，可以判断继电器不好。
四触:即接触。在伸缩门的维修过程中，通电后经常用手触摸(鼻嗅)一些部件。比如稳压IC、防雷管、变压器、驱动二极管等集成设备。从而感受其温度是否正常。如果发热快，温度高，电路没有短路问题，可以判断设备不良(注意:对于可控硅、高压区等高电压元件，应通电一段时间，然后迅速接触，通电时不要接触，以免触电)。
